Être acteur de la bonne gestion des flux en magasin
Cette formation vous permettra de maîtriser les outils et techniques nécessaires pour optimiser la gestion des flux en magasin. Vous apprendrez à coordonner efficacement les mouvements de marchandises, les parcours clients et les équipes, afin d’améliorer la performance du magasin, réduire les coûts et offrir une expérience client fluide et satisfaisante.
Gérer efficacement les stocks et les marchandises
La gestion des flux de marchandises est essentielle pour une organisation optimale. En effet, une gestion efficace des stocks permet de réduire les ruptures et les excédents. Vous apprendrez à anticiper la demande, à ajuster les approvisionnements et à mieux répartir les produits dans le magasin. Cela vous aidera à éviter les coûts liés à la surstockage et à garantir la disponibilité des produits. Par conséquent, une bonne gestion des flux contribue à une meilleure rotation des stocks et à une plus grande rentabilité.
Coordonner les équipes et les tâches en magasin
En outre, cette formation vous enseigne comment coordonner les équipes pour optimiser la gestion des flux. Vous apprendrez à répartir les tâches efficacement et à gérer les priorités, ce qui vous permettra d’améliorer la productivité des collaborateurs. Une bonne répartition des rôles contribue également à une gestion plus fluide des marchandises, tout en réduisant les erreurs et en gagnant du temps. Ainsi, l’efficacité de l’équipe est renforcée, ce qui a un impact direct sur la performance globale du magasin.
Améliorer le parcours client
L’optimisation des parcours clients est un aspect crucial de cette formation. Effectivement, un parcours fluide et agréable améliore l’expérience d’achat et augmente la satisfaction des clients. Vous apprendrez comment l’agencement du magasin, la signalétique et la gestion des flux de circulation peuvent influencer la fluidité de la visite. De plus, une gestion fluide permet de limiter les zones d’attente, d’assurer un meilleur service et de fidéliser la clientèle.
Réduire les coûts et améliorer la rentabilité
Enfin, cette formation vous aidera à comprendre comment une gestion optimale des flux contribue à la réduction des coûts. Grâce à l’amélioration des processus de gestion des stocks, de la circulation des marchandises et des parcours clients, vous pourrez diminuer les pertes et maximiser la rentabilité du magasin. De plus, une meilleure organisation permettra de réaliser des économies sur le temps de travail des équipes et sur l’espace de stockage.
Conclusion : une gestion des flux efficace pour un magasin performant
En résumé, cette formation vous permettra de maîtriser les techniques de gestion des flux en magasin. Grâce à une meilleure organisation, une coordination optimale des équipes et un parcours client amélioré, vous pourrez renforcer la performance du magasin tout en réduisant les coûts.
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Description de la formation
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Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et les défis liés à la gestion des flux en magasin
- Analyser les comportements des clients et leur impact sur les flux de trafic en magasin
- Connaître les outils et les techniques pour gérer efficacement les flux de trafic en magasin
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Alternance entre apports théoriques et méthode active
- Mises en pratique au travers d’activités collectives et individuelles
- Retours d’expérience
- Évaluation des acquis
Programme
- Les bénéfices d'une bonne gestion des flux en magasin : sécurité, ressources humaines, expérience client et développement des ventes
- Les principaux indicateurs de performance de la gestion des flux en magasin (taux de transformation, indice de vente et montée en valeur
- Spécifier le parcours client et les différentes situations de flux
- Intégrer les outils et les techniques pour gérer efficacement les flux de trafic en magasin
- Partager les bonnes pratiques pour gérer les flux et les files d’attente
- Gérer son stress et celui des clients en forte influence
Validation des connaissances
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Public concerné
Tout collaborateur en contact avec le public
Prérequis
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En présentiel ou à distance
Dans vos locaux ou à distance
Nell & Associés s'engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n'hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en oeuvre pour apporter la réponse adéquate (Contacter notre référent Handicap).
Pourquoi choisir cette formation ?
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Les points forts de la formation
- Optimisation des processus : apprendre à gérer efficacement les flux de marchandises, de clients et d’informations pour améliorer la performance du magasin.
- Amélioration de l’expérience client : en maîtrisant les flux, on assure une meilleure fluidité des parcours clients, réduisant les attentes et améliorant la satisfaction.
- Réduction des coûts : une gestion optimisée des flux permet de mieux contrôler les stocks, réduire les pertes et améliorer la rentabilité.
- Collaboration renforcée : travailler en équipe pour coordonner les opérations et garantir une gestion fluide et cohérente des flux.
Nos services en plus
A l'issue de la formation, pour vous accompagner à appliquer tout ce que vous aurez appris, nous pouvons vous accompagner de différentes manières :
- Accompagnement individuel
- Possibilité d'Action de Formation En Situation de Travail (AFEST) ou de coaching opérationnel
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Une formation chez Nell
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15 jours avant le présentiel
1_ Questionnaire en ligne
Exploration des attentes et prise en compte des spécificités du public
Quelques jours avant la formation, vous recevez un lien pour répondre à un questionnaire préparatoire. Vos réponses permettent au formateur d’adapter la session à vos attentes. Selon la formation, vous pouvez également avoir accès à des ressources sur notre plateforme de formation en ligne.
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2_ Formation
Une expérience d’apprentissage stimulante et réussie, mettant en oeuvre une pédagogie active et participative
Notre formateur vous accueille, en présence ou à distance, avec le sourire ! Il est à votre écoute et s’engage à vous transmettre des savoir-faire opérationnels et à partager avec vous son expérience. La formation est interactive, elle met en oeuvre des méthodes pédagogiques et des modalités variées. Elle se poursuit, selon la formation, sur notre plateforme de formation en ligne. Elle se conclut par un quiz de validation des connaissances. Et enfin, vous donnez votre retour sur la formation.
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À l'issue de la formation
3_ Évaluation de la formation
Analyse des retours et amélioration continue
À l’issue de la formation, notre formateur établit un bilan de la session. Nous mettons en oeuvre les améliorations requises pour les sessions de formations suivantes.
