Précurseur en matière de formation par correspondance, le CNED forme aujourd’hui à distance, et en ligne, 32 000 inscrits chaque année. Il dispense des formations initiales et professionnelles. Il est le premier opérateur de la formation tout au long de la vie en Europe et dans le monde francophone. Afin de passer d’une logique d’envoi…
La communauté enseignante à de nombreux défis à relever : s’adapter aux attentes nouvelles des élèves et de leurs parents, prendre en compte les nouveaux programmes, mettre à jour ses connaissances, transmettre les valeurs de citoyenneté, intégrer le numérique aux cours… Elle n’est heureusement pas seule et peut s’appuyer sur différents opérateurs publics qui lui…
Les DRH jouent un rôle stratégique et contribuent activement au développement de leur groupe : management de la performance, gestion des talents, employment branding, recrutement, et bien sûr développement des compétences. Elles sont à la fois les partenaires des collaborateurs et de plus en plus de véritables business partners !
Les entreprises attendent beaucoup de leurs managers : comprendre les enjeux stratégiques, être en mesure de décliner les valeurs et les objectifs du Groupe de façon opérationnelle, créer les conditions favorisant la responsabilisation, l’engagement et l’intelligence collective, piloter la performance, mobiliser et développer leur équipe… Comment accompagner les managers dans la transformation de leur métier…
Mettre en place une formation certifiante en blended learning auprès de certains collaborateurs est un bon moyen de les engager à se former pour enrichir leurs compétences et piloter de nouvelles activités.
Afin d’accompagner au mieux les collectivités territoriales et les acteurs locaux dans le développement des territoires, il est essentiel de maîtriser leur organisation, de connaître le rôle et les missions de chacun, les différents types de projets territoriaux, les sources de financement… Bien formés, les interlocuteurs privilégiés des acteurs institutionnels seront ainsi en capacité de…
Les secteurs banque/assurance, télécommunications, voyages, ventes par correspondance (VPC) ainsi que tous les services après vente (SAV) ou d’assistance technique sont les plus importants utilisateurs de centres d’appels. Les centres d’appels emploient de nombreux employés. Ces téléconseillers (ou téléopérateurs, télévendeurs…) sont en contact permanent avec des clients ou prospects. Ils sont soumis à différentes astreintes…
Quelle que soit son activité, le déploiement d’un nouvel applicatif métier est stratégique. Comment s’assurer de l’acceptation par les utilisateurs de cette nouvelle application ? Comment déployer le nouvel applicatif ? Comment conduire le changement ? Telles sont les questions auxquelles nous devons répondre pour assurer la réussite du déploiement de tout nouvel outil informatique….
Des formateurs occasionnels sont-ils armés pour dispenser des formations auprès des collaborateurs ? Apprendre à d’autres s’apprendrait ? Quelle est la posture d’un formateur ? Quelle préparation en amont est indispensable ?
Forcé de se réinventer face au Covid-19, l’événementiel passe au tout-numérique. Les webinaires sont de plus en plus demandés pour échanger sur des thématiques bien précises…