Lorsqu’on parle de publics de musée, on qualifie de « famille » un groupe comportant un ou plusieurs enfants, accompagnés d’adultes de leur sphère familiale. L’objectif de ces familles est de transmettre à l’enfant un certain goût pour les arts, de susciter son intérêt, de lui faire découvrir des choses… et bien sûr de passer un bon moment tous ensemble ! En effet une promenade au musée est aussi l’occasion de renforcer les liens familiaux, de prendre du temps pour parler, échanger, s’écouter, donner son avis. C’est pourquoi les visites culturelles sont très appréciées des parents, même si ce n’est pas toujours un exercice facile. Les adultes cherchent à installer une ambiance apaisée pour profiter de la visite, une concentration qui n’est pas à la portée des tout jeunes visiteurs. Heureusement les dispositifs de médiation numérique peuvent apporter une aide plus que bienvenue pour réunir petits et grands dans un moment de partage et de plaisir.

Il n’est plus à prouver que le ludique est un biais d’apprentissage très efficace, autant auprès des enfants que des adultes. « Apprendre en s’amusant », une solution miracle pour enseigner des messages à une personne sans que celle-ci ait le sentiment de fournir un effort intellectuel. En revanche, les jeux adressés aux enfants ne séduiront pas toujours les plus grands. Il est donc nécessaire de trouver de nouveaux types de jeux plus adaptés.

Découvrez quelques astuces pour intégrer la médiation numérique dans un parcours de visite…

La médiation culturelle à destination des enfants s’est considérablement enrichie avec l’arrivée des technologies numériques. Ces jeux numériques, souvent tactiles, riches en stimuli visuels et sonores, interactifs, sont un excellent support de jeux éducatifs. Il existe un large champ de possibilités pour imaginer un scénario de jeu adapté à la fois à l’âge de ces publics et au discours scientifique proposé.

La médiation numérique étant une discipline jeune, elle n’est abordée dans les cursus universitaires que depuis tout récemment. Les chargés de projets de médiation numérique actuellement en poste ont donc souvent des profils variés : des diplômés en médiation culturelle avec une spécialité numérique, d’anciens développeurs passionnés par le patrimoine, ou le plus souvent des médiateurs déjà en poste en musée, qui se forment petit à petit. Nul doute que l’avenir de la médiation numérique a d’ores et déjà un impact sur les professionnels du patrimoine et sur la manière de les former !

A l’ère du développement des nouvelles technologies, trouver des dispositifs numériques dans un musée est loin d’être une surprise. Au contraire, nous avons tellement l’habitude de ces outils dans notre quotidien qu’ils nous sont devenus familiers : à la vue d’une table tactile, la plupart des visiteurs n’ont pas de difficulté à comprendre qu’il faut toucher l’écran, faire glisser des éléments, entrer du texte, double cliquer, etc. Tous ces nouveaux usages ont un impact sur notre façon de visiter un musée…

Depuis quelques années, les applications de visite mobiles sont devenues des incontournables auprès des institutions culturelles. A tel point que les visiteurs réclament souvent ces outils à l’accueil des musées ! Sur le smartphone du visiteur ou une tablette disponible en location sur place, téléchargeables sur place ou à distance, l’application de visite joue le rôle d’un médiateur personnel avec une double fonction : servir de fil rouge dans le parcours de visite, et répondre à la curiosité de son utilisateur. Elle doit donc être interactive, fidèle au discours de l’exposition et satisfaire le plus large panel possible de visiteurs.

Le jeu est un biais particulièrement efficace quand il s’agit d’apprendre en s’amusant. La médiation numérique se prête volontiers à ce format très apprécié des visiteurs de musée. Mais la conception de ces dispositifs ne fait pas encore consensus parmi les professionnels : certains ne jurent que par l’animation vidéo, beaucoup se fient aux classiques du mini-jeu (puzzle, quizz, textes à trous, etc.), d’autres misent tout sur l’utilisateur et sur ses émotions. Il n’y a évidemment pas de recette miracle, puisque chaque dispositif est unique. Mais voici en quelques lignes la méthodologie employée par Nell Museum dans la conception d’un dispositif de médiation numérique en UX et game design.

Amateurs de musées, châteaux, sites archéologiques et autres institutions culturelles, vous n’avez pas pu passer à côté de la vague de la médiation numérique ! Depuis quelques décennies vos parcours de visite sont jalonnés de tables multitouch, de vidéos animées, de projections lumineuses, de dispositifs audio… quand ce n’est pas une tablette tactile qui vous accompagne tout au long du parcours.

Le musée est un lieu associé aux notions d’apprentissage, d’acquisition de connaissances et de savoirs. Il n’est pas seulement consacré à la conservation des collections ; il a aussi un devoir de transmission de connaissances à ses visiteurs. C’est précisément le rôle de la médiation culturelle dans toutes ses formes : donner aux visiteurs le plaisir d’apprendre par eux-mêmes.