L’entretien annuel d’évaluation, s’il n’est pas obligatoire, est fermement ancré dans la culture de l’entreprise. Néanmoins, il est de plus en plus décrié par les nouvelles générations de collaborateurs qui le considèrent souvent comme anxiogène, fastidieux et inadapté au management par projet. Pourtant, s’il est bien mené, cet entretien peut constituer un moment clé de la relation managériale, aussi utile au manager qu’au collaborateur. Quelle est donc la recette d’un entretien annuel fructueux ?

La théorie du nudge est un concept qui réfute l’idée selon laquelle nous sommes des êtres rationnels dont les choix sont forgés par la raison : pétris de biais cognitifs, nous subissons régulièrement des déviations de la pensée logique par rapport à la réalité. Ainsi, selon cette théorie, des suggestions indirectes peuvent, sans forcer, influencer notre prise de décision. Voyons ensemble quelques exemples de nudges qui s’appuient sur des biais cognitifs.

Un biais cognitif est une distorsion dans le traitement de l’information, un raccourci de la pensée susceptible de nous induire en erreur. 250 biais cognitifs sont référencés dont nul est véritablement exempt, puisqu’ils sont la plupart du temps inconscients. C’est la raison pour laquelle vouloir s’en débarrasser complètement semble assez vain. Cependant, il peut être utile d’essayer de les reconnaître – ou du moins d’en reconnaître certains – que ce soit chez soi ou chez les autres, de façon à en limiter l’impact négatif, et ce notamment dans les débats de société où ils peuvent causer des dégâts conséquents. Mais comment faire pour repérer des tournures d’esprit qui, en ce qu’elles comblent des besoins inhérents aux individus (sécurité, estime de soi, appartenance sociale…) et nous aident à aller plus vite dans un monde en perpétuel mouvement, sont des leviers tellement automatiques et omniprésents que nombre d’entre nous n’en avons pas la moindre advertance ?

Les biais cognitifs sont des mécanismes de pensée généralement inconscients qui altèrent le jugement. Véritables distorsions dans le traitement de l’information, ces biais, qui se comptent par centaines, influencent ainsi nos choix. S’ils sont désormais méthodiquement référencés et classés, leur mécanisme d’apparition est souvent moins bien connu. Voici un petit tour d’horizon de la façon dont notre cerveau nous trompe…

Qu’est-ce qu’un nudge ? La théorie du nudge (aussi appelée théorie du paternalisme libéral) est un concept issu des sciences du comportement. Elle réfute l’idée selon laquelle nous sommes des êtres rationnels dont les choix sont forgés par la raison et démontre le fait que des suggestions indirectes peuvent, sans forcer, influencer notre prise de…

Les biais cognitifs, qui se comptent par centaines, sont des mécanismes de pensée généralement inconscients qui altèrent notre jugement et influencent ainsi nos choix. On les classe par types, parmi lesquels figurent les biais de jugement. Comme leur nom l’indique, ceux-ci jouent sur notre façon de juger et d’estimer la valeur d’autrui – un des actes sociaux les plus courants. Ils incluent aussi un traitement systématique de l’information, ce qui peut conduire à des erreurs d’interprétation. S’il existe plusieurs dizaines de biais de jugement, certains, que nous passerons ici en revue, se distinguent comme étant particulièrement récurrents.

L’audioguide est un outil sonore individuel qui permet de fournir aux visiteurs d’un site culturel, par exemple un musée, un complément d’informations sur les lieux ou objets qu’il est venu observer. Le fait d’offrir cette opportunité au public constitue souvent pour le site un véritable atout qui peut même avoir un impact positif sur le nombre de visites. Cependant, la mise en place d’un système d’audioguidage a un coût et le site doit donc évaluer, en fonction de son affluence notamment, quelle solution est la plus rentable. Il existe deux possibilités : l’achat du matériel ou le recours à la concession. Voyons ensemble ce qui les différencie.

Les audioguides sont garants d’une valeur ajoutée souvent forte pour les musées en ce qu’ils se substituent (ou du moins partiellement) au commentaire d’un guide et offrent ainsi aux visiteurs l’accès à des informations parfois nécessaires à la compréhension générale des œuvres présentées. Ces audioguides, cependant, représentent un investissement notable pour ces établissements qui doivent ainsi mener une réflexion sur le prix de location à fixer par appareil : doit-on ou non coupler l’audioguide au billet d’entrée ? De fait, soit le prix de l’audioguide est indépendant du billet d’entrée, soit il est compris dans le billet d’accès aux collections (qu’elles soient permanentes ou temporaires). Dans ce cas de figure, la totalité des visiteurs peuvent alors en bénéficier. En réalité, tout dépend des objectifs poursuivis par l’institution.

Le concept de l’audioguide est forcément familier à toute personne ayant déjà visité un musée ou une exposition. Même sans en avoir fait usage, nous connaissons ces appareils qui sont exposés à l’entrée des sites de manière à être vus par le public, et proposés au moment de l’achat des billets. Ce que nous ignorons parfois, c’est qu’il n’existe pas une solution unique d’audioguidage mais bien une multiplicité d’accompagnements à la visite que cet article tâchera de présenter de manière exhaustive.

De nos jours, formation et numérique sont quasi indissociables. De fait, un grand nombre d’outils numériques de formation sont nés pour faciliter et améliorer le processus d’apprentissage en ligne. Passons en revue les principales catégories de ces outils avec pour chacune d’entre elles des exemples concrets.