Qu’est-ce qu’une négociation réussie ?

Une négociation réussie est celle qui aboutit à un accord équilibré et pérenne, satisfaisant les intérêts fondamentaux de toutes les parties. Loin d’être une victoire unilatérale, elle préserve et renforce la relation commerciale sur le long terme en créant une dynamique gagnant-gagnant. Elle ne s’improvise pas : elle repose sur une préparation rigoureuse pour définir ses objectifs, une écoute active pour comprendre les enjeux de l’autre, et une flexibilité stratégique pour trouver un terrain d’entente créatif.

Pourquoi suivre cette formation ?

Cette formation vous apporte une méthode structurée pour aborder toute négociation avec plus de sérénité et d’efficacité. Vous apprendrez à préparer vos entretiens pour ne plus subir la discussion, à défendre votre argumentaire avec conviction et à adopter la bonne posture pour ne rien céder sur vos objectifs essentiels. En vous entraînant à gérer les objections et les situations difficiles, vous développerez l’agilité nécessaire pour maximiser vos résultats, que vous soyez en position d’acheteur ou de vendeur.

Ce que nous souhaitons vous apporter :

Maîtriser l’art de la persuasion : Un autre aspect fondamental de la négociation est la gestion des objections. Vous apprendrez des techniques de persuasion pour répondre efficacement aux préoccupations de vos clients. L’objectif est de les amener à voir les avantages de votre proposition de manière claire et convaincante.

Adapter votre approche selon le client : Chaque client est unique et adopte un style de négociation particulier. Certains sont plus coopératifs, d’autres plus compétitifs. Cette formation vous apprendra à reconnaître ces différents profils et à adapter votre discours en fonction. Vous apprendrez ainsi à négocier de manière plus ciblée et efficace.

Gérer les émotions et le temps dans la négociation : La gestion du temps et des émotions est cruciale lors d’une négociation. Il est important de ne pas se précipiter et de prendre le temps d’analyser chaque situation. Vous apprendrez à rester calme face à des situations de tension, ce qui vous permettra de négocier dans des conditions optimales.

Créer des relations durables avec vos clients : Enfin, une bonne négociation ne consiste pas seulement à conclure un accord. Elle vise également à établir une relation de confiance avec votre client. Vous apprendrez à renforcer cette relation pour fidéliser vos clients et assurer leur satisfaction à long terme.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne dont la réussite dépend de sa capacité à négocier efficacement. Elle est particulièrement pertinente pour les commerciaux et les vendeurs qui cherchent à développer leurs ventes, les acheteurs qui souhaitent optimiser leurs conditions, ainsi que les managers et chefs de projet amenés à défendre des budgets, des ressources ou des délais.

Ce que vous pratiquerez durant cette formation :

• La définition de vos objectifs et de votre marge de négociation à partir d’une analyse de contexte.
• L’élaboration d’un argumentaire percutant et la préparation des contreparties possibles.
• La gestion des objections et des blocages à travers des mises en situation et des brainstorming de solutions.
• La simulation des étapes clés de la négociation, de l’ouverture à la conclusion d’un accord.

À l’issue de la formation, vous repartirez avec :

• Une boîte à outils de techniques de négociation adaptables à différents contextes (distributive, intégrative…).
• Une méthode structurée pour préparer chacune de vos négociations de A à Z.
• Une grille d’analyse pour décrypter rapidement les enjeux et les styles de vos interlocuteurs.
• Des stratégies concrètes pour gérer les tensions et les tactiques de déstabilisation.
• Un livret participant reprenant tous les éléments théoriques abordés durant la formation, ainsi que des ressources pour approfondir vos compétences.

Dans votre quotidien, vous saurez comment :

• Préparer vos entretiens pour arriver à la table des négociations en position de force.
• Argumenter avec conviction tout en maintenant un climat d’échange constructif.
• Réagir avec agilité face aux objections, aux propositions inattendues et aux situations de blocage.
• Conclure un accord de manière formelle et vous assurer de l’engagement de votre interlocuteur.

Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :

• Accueil client : créer l’enchantement
• Ateliers AFEST : vers l’excellence opérationnelle en retail
• Consolider un service autour de la retail excellence
• Devenir un coach de vente
• Gérer les flux clients en boutique
• Gérer les situations d’accueil difficiles
• Sublimer vos ventes en magasin
• Prise de parole en public
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