Ateliers AFEST : vers l’excellence opérationnelle en retail

ATELIERS PRÉSENTIELS – Jour 1

Fondamentaux de l’AFEST pour les métiers de la vente

• Comprendre l’AFEST et l’appliquer pour développer les compétences des vendeurs
• Identifier les avantages de l’AFEST : apprenants et entreprise
• Analyser comment l’AFEST peut concilier les critères de pédagogie et de productivité

Accompagnement en situation de travail adaptée aux métiers de la vente

• Découvrir des méthodes spécifiques pour accompagner les vendeurs en situation de travail
• Équilibrer pédagogie et exigences
• Identifier les situations apprenantes en magasins

Maîtrise de l’approche de l’analyse réflexive pour les conseillers de vente

• Renforcer les compétences des vendeurs en magasins grâce à l’analyse réflexive
• Identifier les trois temps de la méthode réflexive et leur importance
• Pratiquer l’analyse réflexive

• Adopter la posture de formateur lors de l’accompagnement des vendeurs
• Évaluer le savoir-être et le savoir-faire des vendeurs de manière objective
• Éviter les amalgames en évaluant les faits et en fournissant des retours constructifs

ATELIERS PRÉSENTIELS – Jour 2

• Adapter les compétences ciblées aux situations spécifiques des vendeurs en magasins
• Créer des activités d’apprentissage alignées sur les critères pédagogiques et les besoins de l’entreprise
• Développer des parcours de formation AFEST pour répondre aux six situations ciblées des vendeurs

Gestion des situations délicates et évaluation

• Gérer les situations délicates lors d’un l’accompagnement
• Appliquer avec des cas pratiques
• Évaluer la performance des vendeurs avec l’analyse réflexive

Bilan et dépassement des difficultés

• Rédiger un bilan d’apprentissage pour les vendeurs en utilisant l’analyse réflexive
• Discuter des défis d’apprentissage potentiels et des stratégies pour les surmonter