Diversifier son activité en proposant une offre de formations
Et oui, la formation est aussi un moyen de diversifier son offre de services et de mieux satisfaire ses clients. En voici un très bel exemple.
Contexte
Le contexte du marché de la fabrication d'équipements de mélange (pétrins, batteurs automatisés, mélangeurs...) et le profil des clients (boulangerie et pâtisserie industrielles) ont évolué. D’où des attentes nouvelles en termes de conseil et de formation. Mais cela suffit-il à valider la faisabilité du lancement d'une nouvelle offre de formation ? Et si oui, quelle offre proposer ?
Enjeux
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- Déterminer les besoins en conseil et en formation des clients et prospects
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- Définir le positionnement et la structure de cette nouvelle offre (business model)
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- Établir l'organisation et les actions à mettre en place
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- Élaborer le plan de communication associé
Notre réponse
Après nous être entretenus avec les responsables Recherche & Développement (R&D), Directeurs de production et d’usine, DRH et Responsables Formation des secteurs agroalimentaire et cosmétique, et après avoir mené un benchmark, nous avons présenté nos conclusions et le plan d'actions à mettre en place.
Les savoir faire engagés :
Etudes
Diagnostics, études comparatives ou benchmarks, études de faisabilité, études de marché, enquêtes qualitatives et quantitatives
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