L’accueil du public en situation d’illettrisme commence par la compréhension des mécanismes de l’illettrisme et de ses enjeux sociaux. En bibliothèque, cela implique de rendre l’offre (collections, signalétique, services) lisible et non stigmatisante, et d’adopter des techniques de médiation qui facilitent l’accès au savoir sans jugement.

Qu’est-ce que l’illettrisme ?

L’illettrisme désigne la situation d’une personne qui a été scolarisée en France (ou en français) mais qui ne maîtrise pas ou plus les compétences de base de la lecture, de l’écriture et du calcul, nécessaires pour être autonome dans les situations simples de la vie quotidienne. Il est essentiel de le distinguer de l’analphabétisme, qui concerne les personnes n’ayant jamais été scolarisées, et du Français Langue Étrangère (FLE), qui s’adresse à des personnes allophones apprenant le français mais souvent lettrées dans leur langue d’origine. L’illettrisme, qui touche plus de 2,5 millions de personnes en France, est souvent une situation cachée et vécue avec un sentiment de honte.

Quelles sont les spécificités du public en situation d’illettrisme en bibliothèque ?

La spécificité majeure de ce public est son rapport paradoxal à la bibliothèque : c’est un lieu qui peut être à la fois attirant (pour ses enfants, pour l’accès à la culture) et profondément intimidant, car il est centré sur l’écrit. En bibliothèque, une personne en situation d’illettrisme va développer des stratégies de contournement pour masquer ses difficultés : elle évite la signalétique et les catalogues, ne remplit pas de fiche d’inscription, vient toujours accompagnée, choisit des livres uniquement pour leurs images ou demande de l’aide de manière détournée (« je n’ai pas mes lunettes »). Son principal besoin n’est pas d’ordre documentaire, mais d’être accueilli avec bienveillance, sans jugement et avec une grande discrétion, pour se sentir en confiance et légitime à fréquenter les lieux.

Pourquoi suivre cette formation ?

Intégrer la lutte contre l’illettrisme est aujourd’hui une mission centrale pour toute bibliothèque souhaitant être un acteur social engagé. Cette formation vous permettra non seulement de repérer les publics concernés sans les identifier, mais aussi de savoir comment les accompagner avec tact et efficacité. Vous apprendrez à évaluer et à enrichir vos collections spécifiques (FAL – Facile à Lire), à repenser la signalétique et l’aménagement pour plus d’accessibilité, et à structurer des partenariats durables pour démultiplier votre impact sur le territoire.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est destinée à tous les professionnels de la bibliothèque, qu’ils soient bénévoles ou salariés, qui souhaitent rendre leur établissement plus inclusif et efficace dans la lutte contre l’illettrisme. Elle est essentielle pour ceux qui sont en contact direct avec le public, ainsi que pour les responsables des collections et des partenariats.

Pourquoi proposons-nous cette formation ?

Chez Nell & Associés, nous concevons nos programmes de formation en s’appuyant sur le référentiel de compétences des bibliothèques. Cette démarche est un gage de qualité et de pertinence : elle assure que chaque formation répond précisément aux exigences et aux évolutions du métier. En vous formant avec nous, vous développez des savoir-faire reconnus, directement applicables et valorisables tout au long de votre parcours professionnel.

Domaine : Enjeux transversaux
Ce grand domaine souligne que certaines missions, comme l’accessibilité, ne sont pas isolées, mais doivent être intégrées à l’ensemble des pratiques professionnelles. L’enjeu stratégique est ici de garantir que la bibliothèque remplit pleinement sa mission de service public universel en levant les barrières, qu’elles soient physiques, numériques ou liées au niveau de maîtrise de la langue.

Sous-domaine : Accessibilité
Ce sous-domaine exige de la bibliothèque qu’elle garantisse l’accès à ses services à toutes les catégories de population. Cette formation y répond directement en fournissant les méthodes spécifiques pour rendre la bibliothèque accessible aux publics en situation d’illettrisme, en adaptant l’offre, la médiation et la communication, transformant l’accessibilité théorique en une réalité concrète et quotidienne.

Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :

• Accueil : prévenir et gérer des situations délicates
• Accueil de publics allophones : développer des ressources et des partenariats
• Accueil des publics en médiathèque et bibliothèque
• Accueil des publics migrants et immigrés
• Accueil et accompagnement du public sourd et malentendant
• Accueil et animations des publics en situation de handicap
• Accueil mobile en bibliothèque
• Comment (ré)aménager sa bibliothèque ?
• Fonds facile à lire (FAL) : constituer et faire vivre
• Proposer des lectures faciles à lire en bibliothèque (FAL)

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