Conception et animation de services : Consulter et associer les usagers

Accueil et Communication

Rejoignez-nous pour acquérir des compétences essentielles dans l’identification des besoins de votre communauté, en apprenant comment consulter activement vos usagers pour mieux comprendre leurs attentes et aspirations. À travers des méthodes interactives, découvrez comment intégrer les retours des usagers dans la conception de services bibliothécaires innovants et pertinents.

Objectifs

Donner aux participants les méthodes et outils nécessaires à la réalisation de projets participatifs en directions des habitants
Savoir les utiliser pour consulter et associer les habitants à la conception ou à l’animation des services (co-construction, démarche proactive…)

Public concerné

Bibliothécaires salariés ou bénévoles

Prérequis

Aucun

Programme

QUESTIONNAIRE PRÉPARATOIRE SUR LES ATTENTES VIS-A VIS DE LA FORMATION

PRESENTIEL

Introduction

Formuler ses attentes
Faire connaissance avec les participants

Etat des lieux

Affirmer la place et le rôle de la bibliothèque-médiathèque dans la cité
Questionner le bibliothécaire dans sa relation à l’usager

Consulter et associer les usagers

Définir des objectifs réalistes : enjeux et limites du participatif ; bien cibler le contenu (matrice de Swot)
Inclusion et partage de savoir-faire.
Exemples concrets de pratiques participatives
Typologie des outils : enquête, plate-forme collaborative…

Atelier

Mise en situation

Evaluation de satisfaction

Description
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Description

Nell & Associés s’engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n’hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en œuvre pour apporter la réponse adéquate (pour nous contacter).

Les points forts de la formation :

Un suivi soutenu de la part du formateur
Des compléments de formations en e-learning
Une formation réadaptée pour s’adapter à votre rythme
Une dynamique de groupe sauvegardée

Nos options

Accompagnement individuel

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Nos formateurs

Méthodes pédagogiques

Évaluation des acquis
Exposé, transmission d’éléments théoriques
Méthode active
Débat
Construction d’outils communs

Modalités d’évaluation

Quiz de validation des connaissances
Evaluation de satisfaction

Nos prochaines sessions

Toutes les formations ont lieu à distance ou à Paris

Nous contacter pour connaitre les prochaines dates.

Tarifs

Inter :

Intra : nous contacter

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