Conception et animation de services : consulter et associer les usagers
Description de la formation
Si vous souhaitez que l’on adapte cette formation à vos besoins spécifiques, contactez un de nos conseillers formation.
Objectifs de la formation
- Utiliser des méthodes et outils nécessaires à la réalisation de projets participatifs en direction des habitants
- Intégrer la démarche de co-construction dans sa bibliothèque, en consultant et associant les usagers pour concevoir ou animer des services et actions culturelles
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Exposé, transmission d’éléments théoriques
- Méthode active
- Débat
- Construction d’outils communs
- Évaluation des acquis
Programme
- Un état des lieux de vos pratiques participatives actuelles et la définition d'enjeux réalistes.
- Le partage de bonnes pratiques et l'analyse d'exemples concrets de projets co-construits.
- La découverte d'une typologie d'outils de consultation et d'association (enquêtes, plateformes collaboratives, etc.).
- Une mise en situation concrète pour expérimenter une méthode participative.
- Une méthode claire pour intégrer une démarche de co-construction dans vos projets.
- Une boîte à outils de techniques de consultation et d'animation participative.
- La capacité à choisir le bon outil en fonction de votre projet et de vos objectifs.
- Des exemples inspirants pour nourrir vos propres initiatives.
- Un livret participant reprenant tous les éléments théoriques abordés durant la formation, ainsi que des ressources pour approfondir vos compétences.
A qui s'adresse cette formation ?
Si vous souhaitez que l’on adapte cette formation à un public spécifique, contactez un de nos conseillers formation.
Public concerné
Bibliothécaires salariés ou bénévoles
Prérequis
AucunTarifs
Nell & Associés est exonéré de TVA sur son activité de formation professionnelle continue. Les prix sont donc nets de TVA.
En présentiel ou à distance
Dans vos locaux ou à distance
Nell & Associés s'engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n'hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en oeuvre pour apporter la réponse adéquate (Contacter notre référent Handicap).
Pourquoi choisir cette formation ?
Au-delà des avis vérifiés par Guest Suite, découvrez ci-dessous les atouts de cette formation.
Les points forts de la formation
- La posture participative : Passez d'une logique d'offre "pour" les usagers à une démarche de co-construction "avec" eux.
- Boîte à outils du co-designer : Maîtrisez un panel de méthodes (enquêtes, ateliers, etc.) pour consulter et associer efficacement vos publics.
- Des services plus pertinents : Apprenez à vous appuyer sur l'expertise de vos usagers pour créer des services qui répondent vraiment à leurs besoins.
Nos services en plus
A l'issue de la formation, pour vous accompagner à appliquer tout ce que vous aurez appris, nous pouvons vous accompagner de différentes manières :
- Accompagnement individuel
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Description complète
Qu’est-ce que la co-construction en bibliothèque ?
La co-construction, ou démarche participative, consiste à intégrer les usagers à une ou plusieurs étapes d’un projet. Cela peut aller de la simple consultation (enquête, boîte à idées) à l’association active (ateliers de co-conception, jurys citoyens, budget participatif). L’objectif est de sortir d’une logique d’offre descendante pour concevoir des services « avec » les habitants et non plus seulement « pour » eux. C’est une approche qui renforce le sentiment d’appartenance et garantit que la bibliothèque répond aux besoins réels de sa communauté.
Pourquoi suivre cette formation ?
Suivre cette formation, c’est apprendre à transformer les attentes de vos publics en projets concrets. Vous découvrirez comment mobiliser l’intelligence collective pour imaginer des services innovants et sur-mesure. Vous repartirez avec une panoplie d’outils pour animer cette participation de manière structurée et productive. C’est l’opportunité de renforcer le lien avec vos habitants, de légitimer vos actions et de dynamiser la vie de votre établissement en vous appuyant sur sa plus grande richesse : sa communauté.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est destinée à tous les bénévoles et salariés des bibliothèques qui souhaitent impliquer davantage leurs usagers dans la vie de l’établissement et adopter une démarche de conception de services participative.
Pourquoi proposons-nous cette formation ?
Chez Nell & Associés, nous concevons nos programmes de formation en s’appuyant sur le référentiel de compétences des bibliothèques. Cette démarche est un gage de qualité et de pertinence : elle assure que chaque formation répond précisément aux exigences et aux évolutions du métier. En vous formant avec nous, vous développez des savoir-faire reconnus, directement applicables et valorisables tout au long de votre parcours professionnel.
Domaine : Pilotage stratégique et conception de services
Ce domaine de compétence est au cœur de la modernisation des bibliothèques. Il recouvre la capacité à analyser un contexte, à définir une stratégie et à la traduire en une offre de services qui soit à la fois cohérente avec les missions de service public et en phase avec les attentes des habitants.
Sous-domaine : Conception de services
Cette compétence permet de passer de l’idée à la réalité. En y intégrant les méthodes participatives, vous enrichissez cette compétence d’une dimension essentielle : celle de la co-création. Vous apprenez à ne plus concevoir des services en chambre, mais à les nourrir de l’expertise d’usage de vos publics pour garantir leur adoption et leur succès.
Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :
- Accueil des publics en médiathèque et bibliothèque
- Accueil mobile en bibliothèque
- Accueillir un auteur en bibliothèque
- Accueillir un concert en bibliothèque
- Adolescents en bibliothèque : proposer des services et animations adaptés
- Bibliothécaire : missions et compétences clés
- Bibliothèque et bien-être social : accompagner et inspirer les publics
- Bibliothèques inclusives
- Débat en bibliothèque : organiser et animer
- Organiser et animer un club de lecture
- Podcast en bibliothèque : créer avec les usagers
- Santé mentale et bibliothèques : quels enjeux et quelles actions possibles ?
- Travailler ensemble avec l’intelligence collective
Pour les formations 100% à distance, contactez-nous pour définir les dates. Nous nous adaptons en fonction de vos impératifs et rythmes physiologiques.
Découvrir nos autres formations.
Vous avez des questions ? Consultez notre FAQ sur nos formations.
Une formation chez Nell
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15 jours avant le présentiel
1_ Questionnaire en ligne
Exploration des attentes et prise en compte des spécificités du public
Quelques jours avant la formation, vous recevez un lien pour répondre à un questionnaire préparatoire. Vos réponses permettent au formateur d’adapter la session à vos attentes. Selon la formation, vous pouvez également avoir accès à des ressources sur notre plateforme de formation en ligne.
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2_ Formation
Une expérience d’apprentissage stimulante et réussie, mettant en oeuvre une pédagogie active et participative
Notre formateur vous accueille, en présence ou à distance, avec le sourire ! Il est à votre écoute et s’engage à vous transmettre des savoir-faire opérationnels et à partager avec vous son expérience. La formation est interactive, elle met en oeuvre des méthodes pédagogiques et des modalités variées. Elle se poursuit, selon la formation, sur notre plateforme de formation en ligne. Elle se conclut par un quiz de validation des connaissances. Et enfin, vous donnez votre retour sur la formation.
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À l'issue de la formation
3_ Évaluation de la formation
Analyse des retours et amélioration continue
À l’issue de la formation, notre formateur établit un bilan de la session. Nous mettons en oeuvre les améliorations requises pour les sessions de formations suivantes.