Conception et animation de services : consulter et associer les usagers

Catégories :
  • Management en bibliothèque
Et si les meilleures idées pour votre bibliothèque venaient directement de vos usagers ? Associer les habitants à la conception et à l'animation des services n'est plus une option, c'est la clé pour créer une offre culturelle réellement pertinente et ancrée dans son territoire. Comment passer de l'intuition à la méthode ? Quels outils utiliser pour consulter et impliquer efficacement ? Cette formation vous guide pour faire de la participation citoyenne le nouveau moteur de vos projets.
Conception et animation de services : consulter et associer les usagers

Description de la formation

Si vous souhaitez que l’on adapte cette formation à vos besoins spécifiques, contactez un de nos conseillers formation.

Objectifs de la formation

  • Utiliser des méthodes et outils nécessaires à la réalisation de projets participatifs en direction des habitants
  • Intégrer la démarche de co-construction dans sa bibliothèque, en consultant et associant les usagers pour concevoir ou animer des services et actions culturelles

Méthodes pédagogiques et évaluation

  • Exposé, transmission d’éléments théoriques
  • Méthode active
  • Débat
  • Construction d’outils communs
  • Évaluation des acquis

Programme

Ce que vous pratiquerez durant la formation
  • Un état des lieux de vos pratiques participatives actuelles et la définition d'enjeux réalistes.
  • Le partage de bonnes pratiques et l'analyse d'exemples concrets de projets co-construits.
  • La découverte d'une typologie d'outils de consultation et d'association (enquêtes, plateformes collaboratives, etc.).
  • Une mise en situation concrète pour expérimenter une méthode participative.
À l'issue de la formation, vous repartirez avec :
  • Une méthode claire pour intégrer une démarche de co-construction dans vos projets.
  • Une boîte à outils de techniques de consultation et d'animation participative.
  • La capacité à choisir le bon outil en fonction de votre projet et de vos objectifs.
  • Des exemples inspirants pour nourrir vos propres initiatives.
  • Un livret participant reprenant tous les éléments théoriques abordés durant la formation, ainsi que des ressources pour approfondir vos compétences.

A qui s'adresse cette formation ?

Si vous souhaitez que l’on adapte cette formation à un public spécifique, contactez un de nos conseillers formation.

Public concerné

Bibliothécaires salariés ou bénévoles

Prérequis

Aucun

Tarifs

Nell & Associés est exonéré de TVA sur son activité de formation professionnelle continue. Les prix sont donc nets de TVA.

En présentiel ou à distance
Durée
1 jour (6h)
Prix
Nous contacter + déjeuner(s) offert(s)
Référence
NEA24763
Dans vos locaux ou à distance
Durée
1 jour (6h)
Prix
Nous contacter
Référence
NEA24763
Accessibilité
Nell & Associés s'engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n'hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en oeuvre pour apporter la réponse adéquate (Contacter notre référent Handicap).

Pourquoi choisir cette formation ?

Au-delà des avis vérifiés par Guest Suite, découvrez ci-dessous les atouts de cette formation.

Les points forts de la formation

  • La posture participative : Passez d'une logique d'offre "pour" les usagers à une démarche de co-construction "avec" eux.
  • Boîte à outils du co-designer : Maîtrisez un panel de méthodes (enquêtes, ateliers, etc.) pour consulter et associer efficacement vos publics.
  • Des services plus pertinents : Apprenez à vous appuyer sur l'expertise de vos usagers pour créer des services qui répondent vraiment à leurs besoins.

Nos services en plus

A l'issue de la formation, pour vous accompagner à appliquer tout ce que vous aurez appris, nous pouvons vous accompagner de différentes manières :

  • Accompagnement individuel

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Description complète

Qu’est-ce que la co-construction en bibliothèque ?

La co-construction, ou démarche participative, consiste à intégrer les usagers à une ou plusieurs étapes d’un projet. Cela peut aller de la simple consultation (enquête, boîte à idées) à l’association active (ateliers de co-conception, jurys citoyens, budget participatif). L’objectif est de sortir d’une logique d’offre descendante pour concevoir des services « avec » les habitants et non plus seulement « pour » eux. C’est une approche qui renforce le sentiment d’appartenance et garantit que la bibliothèque répond aux besoins réels de sa communauté.

Pourquoi suivre cette formation ?

Suivre cette formation, c’est apprendre à transformer les attentes de vos publics en projets concrets. Vous découvrirez comment mobiliser l’intelligence collective pour imaginer des services innovants et sur-mesure. Vous repartirez avec une panoplie d’outils pour animer cette participation de manière structurée et productive. C’est l’opportunité de renforcer le lien avec vos habitants, de légitimer vos actions et de dynamiser la vie de votre établissement en vous appuyant sur sa plus grande richesse : sa communauté.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est destinée à tous les bénévoles et salariés des bibliothèques qui souhaitent impliquer davantage leurs usagers dans la vie de l’établissement et adopter une démarche de conception de services participative.

Pourquoi proposons-nous cette formation ?

Chez Nell & Associés, nous concevons nos programmes de formation en s’appuyant sur le référentiel de compétences des bibliothèques. Cette démarche est un gage de qualité et de pertinence : elle assure que chaque formation répond précisément aux exigences et aux évolutions du métier. En vous formant avec nous, vous développez des savoir-faire reconnus, directement applicables et valorisables tout au long de votre parcours professionnel.

Domaine : Pilotage stratégique et conception de services
Ce domaine de compétence est au cœur de la modernisation des bibliothèques. Il recouvre la capacité à analyser un contexte, à définir une stratégie et à la traduire en une offre de services qui soit à la fois cohérente avec les missions de service public et en phase avec les attentes des habitants.

Sous-domaine : Conception de services
Cette compétence permet de passer de l’idée à la réalité. En y intégrant les méthodes participatives, vous enrichissez cette compétence d’une dimension essentielle : celle de la co-création. Vous apprenez à ne plus concevoir des services en chambre, mais à les nourrir de l’expertise d’usage de vos publics pour garantir leur adoption et leur succès.

 

Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :

 

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