Développer une communication non violente

QUESTIONNAIRE PRÉPARATOIRE

3 vidéos

• Assertivité
• Les accords toltèques
• Triangle de Karpman

PRÉSENTIEL

Gérer ses émotions

• Reconnaître ses émotions et savoir les nommer
• Mesurer son quotient émotionnel
• Connaître les principales émotions et le besoin correspondant
• Oser exprimer son ressenti
• Écouter les émotions des autres avec empathie

Connaître les grands principes de la communication

• Comprendre le processus de communication
• Repérer les freins à une communication authentique (jugements, comparaisons…)
• Communication non verbale et verbale
• Savoir communiquer avec assertivité
• S’entraîner avec la méthode DESC

Pratiquer une communication non violente

• Les principes de la communication non violente
• Sortir de la réaction et de l’attitude défensive
• Savoir passer de l’affectif à l’informatif
• Se caler sur le canal de communication de l’autre (VAKO)
• Savoir se synchroniser au verbal et non verbal de l’autre

Gérer les situations délicates

• Développer l’écoute active
• Utiliser la reformulation pour lever les incompréhensions
• Créer un climat de dialogue
• Savoir donner et recevoir du feedback
• S’affirmer sans agressivité

Atelier Analyses individuelles, ateliers participatifs, méthodes collaboratives, jeux de rôle