Être acteur de la bonne gestion des flux en magasin

Accueil et vente

Vous êtes amenés, dans le cadre de votre profession, à gérer les flux clients en magasin? Cette formation vous livre toutes les clefs pour une meilleure gestion des flux clients dans votre boutique. Son but est de vous permettre de comprendre les enjeux liés à la gestion des flux en magasin.

Objectifs

Comprendre les enjeux et les défis liés à la gestion des flux en magasin
Analyser les comportements des clients et leur impact sur les flux de trafic en magasin
Connaître les outils et les techniques pour gérer efficacement les flux de trafic en magasin

Public concerné

Tout collaborateur en contact avec le public

Prérequis

Aucun

Programme

QUESTIONNAIRE PRÉPARATOIRE

PRÉSENTIEL

Comprendre les enjeux et les défis liés à la gestion des flux en magasin

Les bénéfices d’une bonne gestion des flux en magasin : sécurité, ressources humaines, expérience client et développement des ventes
Les principaux indicateurs de performance de la gestion des flux en magasin (taux de transformation, indice de vente et montée en valeur

S’intéresser aux clients pour s’adapter aux situations

Spécifier le parcours client et les différentes situations de flux
Intégrer les outils et les techniques pour gérer efficacement les flux de trafic en magasin
Partager les bonnes pratiques pour gérer les flux et les files d’attente
Gérer son stress et celui des clients en forte influence

Description
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Description

Nell & Associés s’engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n’hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en œuvre pour apporter la réponse adéquate (pour nous contacter).

Le déjeuner est inclus en présentiel pour les formations interentreprises.

Les points forts de la formation :

Un suivi soutenu de la part du formateur
Des compléments de formations en e-learning
Une formation réadaptée pour s’adapter à votre rythme
Une dynamique de groupe sauvegardée

Nos options:

Accompagnement individuel
Possibilité d’Action de Formation En Situation de Travail (AFEST) ou de coaching opérationnel

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Nos formateurs

Méthodes pédagogiques

Alternance entre apports théoriques et méthode active
Mises en pratique au travers d’activités collectives et individuelles
Retours d’expérience
Évaluation des acquis

Modalités d’évaluation

Quiz de validation des connaissances
Evaluation de la satisfaction

Nos prochaines sessions

Toutes les formations ont lieu à distance ou à Paris

du 02 janvier au 02 janvier 2024
du 12 avril au 12 avril 2024
du 10 juillet au 10 juillet 2024
du 21 octobre au 21 octobre 2024
du 03 décembre au 03 décembre 2024

2 janvier 2024

12 avril 2024

10 juillet 2024

21 octobre 2024

3 décembre 2024

Tarifs

Inter : 500,00€ HT

Intra : nous contacter

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