Ateliers AFEST : vers l’excellence opérationnelle en retail
Les ateliers AFEST sont pour vous l’opportunité de maîtriser les enjeux des métiers de la vente et aussi d’acquérir des compétences pour accompagner vos collaborateurs ou vendeurs afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux. La formation AFEST vous offre aussi les clés nécessaires pour mieux comprendre le milieu du retail.
Les ateliers AFEST (Action de Formation En Situation de Travail) sont conçus pour vous aider à acquérir des compétences pratiques directement applicables dans votre environnement de travail. Cette approche permet de combiner apprentissage théorique et pratique, afin d’atteindre l’excellence opérationnelle dans le secteur du retail.
Maîtriser les enjeux des métiers de la vente
L’un des principaux objectifs des ateliers AFEST est de vous permettre de comprendre les enjeux des métiers de la vente. En effet, ces métiers sont en constante évolution et requièrent une connaissance approfondie des produits, des clients, mais aussi des processus internes. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour faire face à ces défis tout en optimisant la gestion du magasin, des équipes et de la relation client.
Accompagner les collaborateurs pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes
Un autre aspect fondamental de ces ateliers est l’accompagnement des collaborateurs. Vous apprendrez des techniques de coaching et de management adaptées pour aider vos vendeurs à se surpasser. En apprenant à mieux les encadrer et les motiver, vous serez en mesure de créer un environnement de travail propice à l’excellence et à la performance. Cela vous permettra également d’améliorer la satisfaction des clients, car des collaborateurs motivés et formés sont souvent plus réactifs et efficaces.
Comprendre les spécificités du retail
Les ateliers AFEST offrent également une compréhension approfondie du milieu du retail, un secteur dynamique et concurrentiel. Vous apprendrez les spécificités du marché, les tendances actuelles, ainsi que les meilleures pratiques pour optimiser les opérations en magasin. Cette formation vous permettra de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur, tout en garantissant des résultats solides et durables.
Vers une excellence opérationnelle durable
Enfin, ces ateliers visent à vous amener vers une excellence opérationnelle durable. Grâce à une formation en situation de travail, vous serez en mesure de mettre en place des actions concrètes pour améliorer la performance de vos équipes et garantir la qualité de l’expérience client. En vous appuyant sur des compétences réelles et adaptées à votre environnement, vous pourrez optimiser vos processus et atteindre les objectifs fixés.
La formation « AFEST: vers l’excellence opérationnelle en retail » sont donc une opportunité unique pour ceux qui souhaitent allier apprentissage, développement personnel et excellence dans le secteur du retail. En suivant cette formation, vous pourrez véritablement faire la différence dans votre management, tout en préparant vos équipes à relever les défis du secteur.
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Prochaines sessions
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Description de la formation
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Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences pour accompagner individuellement les vendeurs dans leur développement professionnel en contexte réel
- Maîtriser l’analyse réflexive appliquée au retail
- Concevoir des parcours AFEST pertinents
- Évaluer avec précision et dépasser les Difficultés
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Sessions interactives combinant présentations, discussions de groupe, exercices pratiques et études de cas.
- Utilisation de supports visuels et de matériel pédagogique pour illustrer les concepts et faciliter la compréhension.
- Encouragement à la participation active et à l'échange d'expériences entre les participants.
- Évaluation tout au long des ateliers à travers la participation, les exercices pratiques et les discussions.
Programme
ATELIERS PRÉSENTIELS – Jour 1
Fondamentaux de l'AFEST pour les métiers de la vente- Comprendre l'AFEST et l’appliquer pour développer les compétences des vendeurs
- Identifier les avantages de l'AFEST : apprenants et entreprise
- Analyser comment l'AFEST peut concilier les critères de pédagogie et de productivité
- Découvrir des méthodes spécifiques pour accompagner les vendeurs en situation de travail
- Équilibrer pédagogie et exigences
- Identifier les situations apprenantes en magasins
- Renforcer les compétences des vendeurs en magasins grâce à l'analyse réflexive
- Identifier les trois temps de la méthode réflexive et leur importance
- Pratiquer l'analyse réflexive
- Adopter la posture de formateur lors de l'accompagnement des vendeurs
- Évaluer le savoir-être et le savoir-faire des vendeurs de manière objective
- Éviter les amalgames en évaluant les faits et en fournissant des retours constructifs
ATELIERS PRÉSENTIELS – Jour 2
Déploiement d'un Parcours de Formation AFEST- Adapter les compétences ciblées aux situations spécifiques des vendeurs en magasins
- Créer des activités d'apprentissage alignées sur les critères pédagogiques et les besoins de l'entreprise
- Développer des parcours de formation AFEST pour répondre aux six situations ciblées des vendeurs
- Gérer les situations délicates lors d’un l'accompagnement
- Appliquer avec des cas pratiques
- Évaluer la performance des vendeurs avec l’analyse réflexive
- Rédiger un bilan d'apprentissage pour les vendeurs en utilisant l'analyse réflexive
- Discuter des défis d'apprentissage potentiels et des stratégies pour les surmonter
Validation des connaissances
A qui s'adresse cette formation ?
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Public concerné
Chargés de projet, Formateurs, Responsables formation
Prérequis
AucunTarifs
Nell & Associés est exonéré de TVA sur son activité de formation professionnelle continue. Les prix sont donc nets de TVA.
En présentiel ou à distance
Dans vos locaux ou à distance
Nell & Associés s'engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n'hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en oeuvre pour apporter la réponse adéquate (Contacter notre référent Handicap).
Pourquoi choisir cette formation ?
Au-delà des avis vérifiés par Guest Suite, découvrez ci-dessous les atouts de cette formation.
Les points forts de la formation
- Apprentissage en situation réelle : les Ateliers AFEST (Action de Formation En Situation de Travail) permettent d'apprendre directement sur le terrain, en situation réelle, pour un impact immédiat et concret.
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle : ces ateliers visent à perfectionner les pratiques quotidiennes en magasin, améliorant ainsi la productivité, la gestion des flux et l'expérience client.
- Développement des compétences pratiques : les participants acquièrent des compétences directement applicables à leur environnement de travail, qu’il s’agisse de la gestion des stocks, du merchandising ou du service client.
Nos services en plus
A l'issue de la formation, pour vous accompagner à appliquer tout ce que vous aurez appris, nous pouvons vous accompagner de différentes manières :
- Accompagnement individuel
- Accompagnement collectif
- Classe virtuelle de retours d’expérience
Vous avez des questions ?
Une formation chez Nell
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15 jours avant le présentiel
1_ Questionnaire en ligne
Exploration des attentes et prise en compte des spécificités du public
Quelques jours avant la formation, vous recevez un lien pour répondre à un questionnaire préparatoire. Vos réponses permettent au formateur d’adapter la session à vos attentes. Selon la formation, vous pouvez également avoir accès à des ressources sur notre plateforme de formation en ligne.
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2_ Formation
Une expérience d’apprentissage stimulante et réussie, mettant en oeuvre une pédagogie active et participative
Notre formateur vous accueille, en présence ou à distance, avec le sourire ! Il est à votre écoute et s’engage à vous transmettre des savoir-faire opérationnels et à partager avec vous son expérience. La formation est interactive, elle met en oeuvre des méthodes pédagogiques et des modalités variées. Elle se poursuit, selon la formation, sur notre plateforme de formation en ligne. Elle se conclut par un quiz de validation des connaissances. Et enfin, vous donnez votre retour sur la formation.
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À l'issue de la formation
3_ Évaluation de la formation
Analyse des retours et amélioration continue
À l’issue de la formation, notre formateur établit un bilan de la session. Nous mettons en oeuvre les améliorations requises pour les sessions de formations suivantes.
