Consolider un service, département retail excellence

QUESTIONNAIRE PREPARATOIRE

2 vidéos

• Déjouer les pièges des biais de jugement
• 7 conseils pour booster sa créativité

Présentiel

• Acquérir une compréhension approfondie des enjeux de la retail excellence et de sa démarche opérationnelle
• Découvrir comment la consolidation de la retail excellence peut impacter positivement le service ou le département.
• Explorer le référentiel commun des meilleures pratiques pour la retail excellence

• Mettre l’accent sur la recherche de l’amélioration continue et l’évolution permanente dans le contexte de la retail excellence
• Identifier les pain points, les défis et les opportunités d’amélioration dans le service ou le département
• Utiliser des pratiques et des outils pour cartographier les solutions et faciliter la prise de décision

• Donner des outils et des stratégies pour communiquer une vision claire de la retail excellence
• Apprendre à écrire un projet solide et reconnu qui aligne les équipes sur les objectifs communs
• Explorer les compétences de leadership nécessaires pour embarquer efficacement l’ensemble des équipes et les autres départements

Retour d’expérience : ATELIER (3 h)

• Partager des retours d’expérience inspirants sur la consolidation réussie de la retail excellence
• Appliquer les notions de design thinking pour créer des stratégies d’intégration et d’adoption de la retail excellence au sein de l’équipe et des autres départements
• Encourager les participants à développer des approches innovantes pour introduire la retail excellence dans leur quotidien