Sublimer vos ventes en magasin
Prochaines sessions
Les formations inter-entreprise ont lieu à distance ou à Paris.
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Description de la formation
Si vous souhaitez que l’on adapte cette formation à vos besoins spécifiques, contactez un de nos conseillers formation.
Objectifs de la formation
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente (les 4 C)
- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
- Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter
- Transformer une objection en élément positif
- Identifier le moment opportun conclure
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Alternance entre apports théoriques et méthode active
- Mises en pratique au travers d’activités collectives et individuelles
- Retours d’expérience
- Évaluation des acquis
Programme
- Intégrer la règle des 4 C : prendre contact, connaître, convaincre, conclure
- Se présenter efficacement pour donner envie à ses clients
- Examiner la règle des 4x20 pour se l’approprier
- Utiliser le questionnement pour mieux cerner les besoins
- Pratiquer l’écoute active pour préparer une réponse personnalisée
- Maîtriser l’art de la reformulation
- Utiliser le CAB et le SONCAS pour construire des argumentaires percutants
- Anticiper les objections pour préparer ses réponses
- Développer les ventes complémentaires et additionnelles
- Oser conclure en déterminant le bon moment
- Conclure efficacement une vente
- Prendre congé
Validation des connaissances
A qui s'adresse cette formation ?
Si vous souhaitez que l’on adapte cette formation à un public spécifique, contactez un de nos conseillers formation.
Public concerné
Tout collaborateur en contact avec le public
Prérequis
AucunTarifs
Nell & Associés est exonéré de TVA sur son activité de formation professionnelle continue. Les prix sont donc nets de TVA.
En présentiel ou à distance
Dans vos locaux ou à distance
Nell & Associés s'engage à ce que votre formation se passe dans les meilleures conditions. Si vous avez un handicap ou des interdits alimentaires, n'hésitez pas à nous le signaler en amont de la formation pour que nous puissions mettre tout en oeuvre pour apporter la réponse adéquate (Contacter notre référent Handicap).
Pourquoi choisir cette formation ?
Au-delà des avis vérifiés par Guest Suite, découvrez ci-dessous les atouts de cette formation.
Les points forts de la formation
- Techniques de vente avancées : apprendre des stratégies de vente efficaces pour convaincre et fidéliser les clients, tout en maximisant le panier moyen.
- Valorisation des produits : savoir mettre en avant les produits de manière attractive grâce à des techniques de merchandising adaptées à votre espace de vente.
- Personnalisation de l’approche client : adapter votre discours et vos recommandations en fonction des besoins et attentes spécifiques de chaque client pour offrir une expérience unique.
Nos services en plus
A l'issue de la formation, pour vous accompagner à appliquer tout ce que vous aurez appris, nous pouvons vous accompagner de différentes manières :
- Accompagnement individuel
- Possibilité d’adaptation de cette formation à vos besoins : adapter ses techniques de ventes selon le secteur d’activité (univers du luxe, de la mode, parfumerie et cosmétique, gastronomie, vins et spiritueux…)
- Possibilité d’action de Formation En Situation de Travail (AFEST) ou de coaching opérationnel
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Vous avez des questions ?
Description complète
Travailler dans un magasin implique nécessairement des enjeux en termes de ventes. Mais comment faire pour donner envie à ses clients d’acheter les produits que vous leur proposez ? Grâce à la formation « Sublimer vos ventes en magasin » d’une journée, préparez-vous à développer vos ventes ! Vous apprendrez à construire une relation productive avec votre clientèle, notamment par le biais de l’écoute active, du questionnement et de la reformulation, mais également à mettre au point des argumentaires de vente percutants et à conclure efficacement vos ventes. À noter que cette formation peut être adaptée à vos besoins spécifiques, par exemple à différents secteurs d’activité.
La vente en magasin repose sur bien plus que la simple présentation d’un produit. Pour réussir à convaincre vos clients, vous devez développer une relation de confiance, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Cette formation vous fournit les outils nécessaires pour transformer chaque interaction en une opportunité de vente.
Construire une relation de confiance avec le client
L’une des premières étapes pour sublimer vos ventes consiste à instaurer une relation de confiance avec vos clients. Vous apprendrez à écouter activement les besoins de vos clients, à poser des questions pertinentes et à reformuler leurs attentes pour vous assurer d’avoir bien compris leurs besoins. Une bonne écoute permet de mieux cerner les motivations d’achat et de répondre de manière personnalisée à leurs attentes.
Créer des argumentaires de vente efficaces
Une fois que vous avez cerné les besoins de vos clients, il est essentiel de construire des argumentaires de vente percutants. Vous apprendrez à présenter les produits de manière claire et convaincante, en mettant en avant leurs bénéfices et en soulignant ce qui les distingue de la concurrence. Les techniques de storytelling, par exemple, peuvent être très efficaces pour captiver l’attention du client et rendre le produit plus désirable.
Maîtriser la conclusion de la vente
Une vente réussie ne se limite pas à l’argumentation : il est crucial de savoir conclure efficacement. Vous découvrirez différentes techniques pour conclure la vente de manière naturelle et sans pression. Que ce soit par des questions ouvertes ou une offre spéciale, vous saurez comment inciter vos clients à passer à l’action.
Formation adaptable à vos besoins spécifiques
Cette formation est entièrement adaptable en fonction de votre secteur d’activité. Que vous soyez dans le retail de mode, l’électroménager, ou tout autre domaine, les techniques abordées peuvent être personnalisées pour répondre aux spécificités de votre marché. Vous repartirez avec des compétences pratiques et immédiatement applicables, quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez.
Conclusion : des ventes sublimées grâce à des techniques éprouvées
En résumé, la formation « Sublimer vos ventes en magasin » vous permettra d’améliorer significativement vos techniques de vente en magasin. Grâce à une approche centrée sur l’écoute, le questionnement, la présentation des produits et la conclusion, vous pourrez transformer vos interactions avec les clients en véritables succès commerciaux. Préparez-vous à booster vos ventes et à atteindre de nouveaux objectifs !
Pour les formations 100% à distance, contactez-nous pour définir les dates. Nous nous adaptons en fonction de vos impératifs et rythmes physiologiques.
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Une formation chez Nell
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15 jours avant le présentiel
1_ Questionnaire en ligne
Exploration des attentes et prise en compte des spécificités du public
Quelques jours avant la formation, vous recevez un lien pour répondre à un questionnaire préparatoire. Vos réponses permettent au formateur d’adapter la session à vos attentes. Selon la formation, vous pouvez également avoir accès à des ressources sur notre plateforme de formation en ligne.
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2_ Formation
Une expérience d’apprentissage stimulante et réussie, mettant en oeuvre une pédagogie active et participative
Notre formateur vous accueille, en présence ou à distance, avec le sourire ! Il est à votre écoute et s’engage à vous transmettre des savoir-faire opérationnels et à partager avec vous son expérience. La formation est interactive, elle met en oeuvre des méthodes pédagogiques et des modalités variées. Elle se poursuit, selon la formation, sur notre plateforme de formation en ligne. Elle se conclut par un quiz de validation des connaissances. Et enfin, vous donnez votre retour sur la formation.
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À l'issue de la formation
3_ Évaluation de la formation
Analyse des retours et amélioration continue
À l’issue de la formation, notre formateur établit un bilan de la session. Nous mettons en oeuvre les améliorations requises pour les sessions de formations suivantes.