Qu’est-ce qu’un coach en vente ?

Un coach en vente est un leader qui se concentre sur le développement des compétences et de l’autonomie de ses collaborateurs plutôt que sur la simple supervision des tâches. Sa mission n’est pas d’apporter des solutions toutes faites, mais d’aider les vendeurs à trouver les leurs. Grâce à une posture spécifique et à des outils comme le questionnement puissant, l’écoute active et le feedback constructif, il accompagne chaque membre de son équipe dans l’analyse de ses pratiques, l’identification de ses axes de progrès et l’atteinte de son plein potentiel.

Pourquoi suivre cette formation ?

Pour transformer durablement la performance de votre équipe. En adoptant une posture de coach, vous créez des vendeurs plus engagés, plus responsables et plus performants. Cette formation vous permettra de sortir du micro-management pour prendre de la hauteur et avoir un impact plus stratégique. Vous apprendrez à mener des entretiens qui motivent, à faire des débriefings qui développent réellement les compétences et à créer un environnement où chaque vendeur devient acteur de sa propre réussite.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est essentielle pour toute personne amenée à piloter une équipe en point de vente et qui souhaite faire évoluer son style de management :

• Les directeurs de magasin et chefs des ventes.
• Les managers de rayon et adjoints responsables.
• Les responsables de secteur et Team Leaders commerciaux.

Ce que vous pratiquerez durant cette formation :

• Des jeux de rôle pour identifier et adopter la posture juste du coach (écoute, questionnement, non-jugement).
• La conduite d’entretiens de coaching individuels en utilisant différentes techniques de questionnement.
• Des simulations de sessions d’écoute active pour analyser un besoin client et aider un vendeur à améliorer son approche.
• La formulation et la réception de feedbacks en utilisant des méthodes structurées pour un impact maximal.

À l’issue de la formation, vous repartirez avec :

• Une vision claire de la posture de coach en vente et de sa différence avec celle du manager.
• Une boîte à outils complète (questionnement, écoute, feedback) prête à l’emploi sur le terrain.
• Une méthode pour structurer et animer vos séances de coaching de vente, qu’elles soient formelles ou informelles.
• Votre plan d’action personnel pour intégrer progressivement votre nouvelle posture de coach au quotidien.
• Un livret participant reprenant tous les éléments théoriques abordés durant la formation, ainsi que des ressources pour approfondir vos compétences.

Dans votre quotidien, vous saurez comment :

• Adopter une posture de coach pour améliorer les performances des vendeurs
• Utiliser le questionnement pour déclencher la prise de conscience et l’autonomie
• Faire pratiquer l’écoute active par vos vendeurs, pour une meilleure prise en charge des clients
• Formuler des feedbacks constructifs, stimulants et efficaces
• Utiliser des techniques de coaching, de visualisation et de résolution de problèmes

Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :

• Accueil client : créer l’enchantement
• Ateliers AFEST : vers l’excellence opérationnelle en retail
• Consolider un service autour de la retail excellence
• Gérer les flux clients en boutique
• Gérer les situations d’accueil difficiles
• La fidélisation client à travers le discours : adapter son approche à chacune des étapes
• L’art du feedback
• Leadership bienveillant
• Manager coach
• Merchandising visuel : boostez votre retail
• S’approprier les techniques de négociation

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