Diversifier son activité en proposant une offre de formations

Et oui, la formation est aussi un moyen de diversifier son offre de services et de mieux satisfaire ses clients. En voici un très bel exemple.

Contexte

Dans le cadre de l’expérimentation lancée début 2016 par les partenaires sociaux et le Ministère du Travail, avec l’appui de l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, l’INHNI, l’Institut National de l’Hygiène et du Nettoyage Industriel, l’organisme de formation de la branche Propreté, souhaitait déployer son premier dispositif de Formation en situation de travail, intégrant du digital. 430 000 salariés répartis dans 22 000 entreprises étaient concernés.

Objectifs

  • Déterminer les besoins en conseil et en formation des clients et prospects
  • Définir le positionnement et la structure de cette nouvelle offre
  • Établir l’organisation et les actions à mettre en place
  • Élaborer le plan de communication associé

Solution

Après nous être entretenus avec les responsables Recherche & Développement (R&D), Directeurs de production et d’usine, DRH et Responsables Formation des secteurs agroalimentaire et cosmétique, et après avoir mené un benchmark, nous avons présenté nos conclusions et le plan d’actions à mettre en place.

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