Contexte
La délégation Haute Normandie de l’ANFH a mis en œuvre un dispositif d’appui auprès de ses établissements adhérents afin de les aider à mutualiser les savoir-faire professionnels rares et spécifiques qui sont détenus par des agents expérimentés et de les transférer aux autres professionnels. Objectifs ? Pérenniser les savoir-faire et valoriser les personnes qui partagent leur expertise. Le moyen ? Créer des tutoriels vidéo.
Objectifs
- Définir le protocole le plus pertinent
- Accompagner les professionnels (techniciens ou agents de maintenance) dans l’écriture des scripts vidéo
- Filmer et monter les premières vidéos
Solution
Nous avons choisi de capter le savoir incorporé dans un geste professionnel du point de vue de l’opérateur. La prise de vue à la première personne et le commentaire oral contribuent à accentuer le processus d’identification à l’opérateur de la part du spectateur. Cela lui permet de mieux saisir les intentions de l’opérateur et de mieux les mémoriser.
