Les interactions entre les individus ont fait l’objet, ces dernières décennies, de nombreuses études. Celles-ci ont parfois donné lieu à la mise au point de techniques et d’outils permettant notamment d’identifier des schémas comportementaux récurrents et de déceler l’origine des difficultés de communication entre les individus. Parmi ces techniques, la process com, échafaudée principalement à partir de nos comportements observables.