Communication non violente et gestion des situations délicates

Questionnaire préparatoire

3 vidéos learning

• Assertivité
• Les accords toltèques
• Analyse transactionnelle

WEBINAIRE (1,5h)

• Comprendre les bases de la Communication Non Violente (CNV) : origines, et objectifs Identifier les quatre composantes de la CNV : Observation, Sentiments, Besoins, Demandes.
• Expliquer l’importance de l’empathie dans la communication.
• Illustrer avec des exemples concrets
• Echanger : Questions/réponses

ATELIER 1 : Classe virtuelle (2h)

• Adapter sa posture avec les accords toltèques
• Développer l’écoute active
• Utiliser la reformulation pour lever les incompréhensions
• Savoir passer de l’affectif à l’informatif (DESC)
• Préparer un plan d’action individuel

ATELIER 2: Classe virtuelle (2h)

• Gérer les critiques et les conflits
• Appréhender la puissance de la communication non violente et des positions de vie (analyse transactionnelle)
• Savoir désamorcer les conflits et « déjouer » les comportements agressifs
• Préparer un plan d’action individuel

Retour d’expérience : Classe virtuelle 3 (1h30)

• Partager des expériences de mise en pratique de la CNV depuis la première classe.
• Approfondir les compétences acquises en partageant des défis et des réussites.
• Recevoir des conseils personnalisés pour améliorer l’application de la CNV.