Qu’est-ce que la communication non violente ?

La Communication Non Violente, ou CNV, est une approche de la communication développée par Marshall Rosenberg qui vise à créer des relations basées sur l’empathie, la compassion et le respect mutuel. Loin d’être une simple technique, c’est un véritable art du dialogue qui permet d’exprimer ses propres besoins tout en écoutant ceux des autres. En s’appuyant sur quatre piliers (Observation, Sentiments, Besoins, Demandes), la CNV offre une méthode structurée pour gérer les situations délicates, prévenir les conflits et favoriser une compréhension mutuelle profonde.

Pourquoi suivre cette formation ?

Le succès de vos projets et votre bien-être au travail dépendent de la qualité de vos interactions. Cette formation vous apprend à désamorcer l’agressivité, à exprimer un feedback difficile de manière constructive et à mieux comprendre les réactions de vos interlocuteurs. En intégrant la CNV, l’analyse transactionnelle et les accords toltèques, vous développerez une intelligence relationnelle qui renforcera votre leadership, améliorera la cohésion de vos équipes et réduira considérablement le stress lié aux tensions interpersonnelles, particulièrement dans un environnement multiculturel.

Ce que nous souhaitons vous apporter :

Les principes de la communication non violente : La communication non violente (CNV) repose sur le respect et l’écoute. Elle vise à éviter les jugements, critiques et accusations, en se concentrant sur les besoins et sentiments des individus. Dans cette formation, vous apprendrez à identifier vos émotions et celles des autres. Vous découvrirez également comment reformuler vos pensées et vos besoins pour faciliter les échanges tout en apaisant les tensions. Cette approche permet de créer un climat de confiance et de compréhension mutuelle.

Gérer les situations délicates avec calme et efficacité : Les situations tendues sont inévitables dans un environnement professionnel. L’important est de savoir les aborder sereinement. Grâce à cette formation, vous apprendrez à prendre du recul, à désamorcer des conflits et à gérer les discussions difficiles. Vous découvrirez des stratégies pour rester calme et empathique, tout en défendant vos points de vue et en trouvant des solutions communes. Gérer les situations délicates devient alors un moyen de renforcer la cohésion et de maintenir une ambiance de travail saine.

Apprentissage pratique et interactif : La formation inclut des exercices pratiques qui vous permettent de mettre en application les concepts appris. En travaillant sur des cas réels, vous affinerez vos compétences en CNV et serez capable d’appliquer ces techniques au quotidien. La pratique vous aide à renforcer vos capacités de communication et à gérer les conflits avec plus de confiance.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toutes les personnes évoluant dans un contexte multiculturel et désireuses d’améliorer la qualité et l’efficacité de leur communication. Elle est particulièrement pertinente pour :

• Les managers et chefs d’équipe souhaitant créer un climat de confiance et gérer les tensions au sein de leurs équipes.
• Les professionnels des ressources humaines et accompagnants du changement.
• Les chefs de projet et toute personne travaillant en mode transverse avec des interlocuteurs variés.

Ce que vous pratiquerez durant cette formation :

• L’application de la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) à travers des cas concrets.
• Des exercices d’écoute active et de reformulation pour développer votre capacité d’empathie.
• L’élaboration d’un plan d’action pour mettre en pratique vos acquis, dans votre quotidien professionnel.

À l’issue de la formation, vous repartirez avec :

• La méthode en 4 étapes pour structurer n’importe quelle conversation difficile.
• Des clés de lecture issues de l’analyse transactionnelle pour décoder les « jeux » relationnels.
• Une compréhension des accords toltèques pour une posture de communication impeccable.
• Une confiance renforcée dans votre capacité à aborder sereinement les situations délicates.
• Un livret participant reprenant tous les éléments théoriques abordés durant la formation, ainsi que des ressources pour approfondir vos compétences.

Dans votre quotidien, vous saurez comment :

• Exprimer un désaccord ou un point de vue différent sans générer d’opposition.
• Répondre calmement à une critique ou à un reproche, même s’il vous paraît injustifié.
• Faire une demande claire qui maximise vos chances d’obtenir une réponse positive.
• Identifier et exprimer vos besoins et vos limites de façon assertive et respectueuse.

Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :

• Bien communiquer pour mieux collaborer
• L’importance de la communication dans un univers interculturel
• Développer une communication non violente
• Gérer le stress au travail pour gagner en sérénité
• Gérer les situations d’accueil difficiles
• Gérer son stress : apprendre à se ressourcer et se remobiliser
• Gestion des conflits et communication non violente
• Gestion des émotions en milieu professionnel
• Lâcher prise en entreprise : boostez votre bien-être et votre efficacité au travail
• Maîtrise de soi et gestion des émotions
• S’affirmer sereinement en toutes circonstances
• Se ressourcer et booster son énergie en 7 ateliers

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