Qu’est-ce que la communication non violente ?

La Communication Non Violente (CNV) est une approche de la communication qui vise à créer des relations basées sur l’authenticité, l’empathie et le respect mutuel. Développée par Marshall Rosenberg, elle repose sur un processus en quatre étapes (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) qui permet d’exprimer ce qui est essentiel pour soi tout en étant à l’écoute de l’autre. C’est une démarche qui va au-delà des simples techniques : elle invite à une meilleure connaissance de ses propres émotions pour interagir de manière plus consciente et apaisée.

Pourquoi suivre cette formation ?

Cette formation vous donnera les outils pour naviguer avec plus de sérénité et d’efficacité dans vos interactions professionnelles. Vous apprendrez à gérer vos propres réactions émotionnelles pour ne plus vous laisser déborder, même dans les situations tendues. En développant une culture du feedback saine, vous saurez comment exprimer des critiques constructives et comment recevoir celles des autres sans vous sentir attaqué. C’est une compétence essentielle pour réduire le stress, améliorer la collaboration et renforcer la qualité de vos relations au travail.

Ce que nous souhaitons vous apporter :

Maîtriser ses émotions pour une communication réussie : Au cœur de la CNV, la gestion des émotions est essentielle. Avant de pouvoir communiquer de manière apaisée et respectueuse, il est primordial de comprendre et de contrôler ses propres émotions. Cette formation vous apprend à identifier vos ressentis et à les exprimer de manière constructive. Vous apprendrez ainsi à éviter les réactions impulsives et à répondre de manière réfléchie face à des situations potentiellement conflictuelles.

Repérer les situations de communication : Savoir identifier les moments où une communication non violente est nécessaire est un atout précieux. Tout au long de cette formation, vous serez formé à repérer les contextes de tension ou de malentendu dans les échanges, afin de les désamorcer à temps. Cette prise de conscience vous permettra d’adapter votre approche et de mieux anticiper les besoins émotionnels de vos interlocuteurs.

Appliquer les techniques de la CNV : La communication non violente repose sur des outils précis : écoute active, reformulation, expression des besoins, et demande claire. Cette formation vous permet de maîtriser ces techniques et de les intégrer dans votre quotidien. Vous apprendrez à établir un dialogue constructif qui respecte les opinions et les émotions de chacun, tout en facilitant la résolution de conflits.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est destinée à toute personne souhaitant développer ses compétences en communication et voulant réguler ses émotions, notamment :

• Les managers désirant améliorer leur communication d’équipe et donner des feedbacks plus efficaces.
• Les membres d’une équipe qui veulent renforcer la cohésion et mieux gérer les désaccords.
• Les professionnels en contact avec la clientèle cherchant à désamorcer les situations de tension.

Ce que vous pratiquerez durant cette formation :

• Des exercices concrets pour identifier vos émotions et comprendre les messages qu’elles vous envoient.
• Des jeux de rôle pour vous entraîner à désamorcer les conflits et à répondre de manière constructive à un comportement agressif.
• Des mises en pratique pour adapter votre posture physique et votre langage non verbal à un message assertif.
• La préparation et la formulation de feedbacks en utilisant une méthode structurée et bienveillante.

À l’issue de la formation, vous repartirez avec :

• La méthode en 4 étapes (OSBD) pour formuler clairement vos messages, même les plus délicats.
• Des techniques pour gérer vos émotions et garder votre calme lors d’un échange difficile.
• Une grille pratique pour préparer, donner et recevoir du feedback de manière constructive.
• Un plan d’action individuel pour intégrer durablement la CNV dans votre pratique professionnelle.
• Un livret participant reprenant tous les éléments théoriques abordés durant la formation, ainsi que des ressources pour approfondir vos compétences.

Dans votre quotidien, vous saurez comment :

• Exprimer un désaccord ou formuler une demande importante de manière claire et respectueuse.
• Écouter avec une réelle empathie pour comprendre les besoins cachés derrière les mots de votre interlocuteur.
• Transformer une critique ou un reproche en une opportunité de dialogue et d’amélioration.
• Dire « non » de manière assertive, en posant vos limites tout en préservant la relation.

Pour continuer à renforcer vos compétences, découvrez nos formations :

• Cultiver l’intelligence émotionnelle pour l’excellence professionnelle
• Communication non violente et gestion des situations délicates
• Escape game : prévenir les risques psycho-sociaux (RPS)
• Gérer son stress : apprendre à se ressourcer et se remobiliser
• Gestion des conflits et communication non violente
• Gestion des émotions en milieu professionnel
• L’importance de la communication dans un univers interculturel
• Lâcher prise en entreprise : boostez votre bien-être et votre efficacité au travail
• Maîtrise de soi et gestion des émotions
• Se ressourcer et booster son énergie en 7 ateliers

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