Si vous travaillez dans le secteur de l'accueil et souhaitez perfectionner vos compétences pour anticiper et gérer efficacement des situations délicates, notre formation 'Accueil : prévenir et gérer des situations délicates' est une opportunité à ne pas manquer. Découvrez des techniques éprouvées pour améliorer vos aptitudes communicationnelles, développer votre empathie et résoudre les défis quotidiens avec assurance.
Communiquer positivement et efficacement constitue la base d’une collaboration réussie entre les différents acteurs d’une l’entreprise. Pour ce faire, il faut à la fois apprendre à équilibrer ses émotions, et à faire preuve d’intelligence émotionnelle : empathie, sérénité, connaissance des biais cognitifs, écoute active, contagion émotionnelle positive…. Cette formation est conçue pour tous celles et ceux qui souhaitent mieux gérer…
Vous souhaitez animer des classes virtuelles ? Ou bien vous vous êtes prêté(e) à l’exercice et souhaitez vous perfectionner ? Nous vous proposons une formation 100% à distance dédiée aux classes virtuelles : conception, préparation et animation… Dans le cadre de cette formation, vous suivrez 3 séquences de formation à distance de 3h30, et mènerez des travaux pratiques pour être totalement…
La communication visuelle consiste à transmettre des informations et des idées à travers des symboles et des images. Cette formation vous permettra de changer vos pratiques professionnelles grâce à l’utilisation de la communication visuelle dont vous explorerez toutes les richesses. Elle vous donnera aussi l’occasion de gagner en aisance et en efficacité face à un groupe en accompagnant vos prises…
Si vous êtes amené à préparer des débats et à en assurer l’animation et la modération, cette formation pourra vous être utile. De la sélection d’une thématique à la prise de parole, en passant par l’élaboration d’un scénario d’intervention et la conception d’une scénographie : tous les aspects clefs de la préparation et de la mise en œuvre d’un débat…
Les newsletters sont des outils de communication incontournables pour créer et entretenir un lien avec vos collaborateurs, clients, lecteurs ou adhérents (en fonction de votre secteur d’activité). Mais rédiger une newsletter percutante, avec un réel impact sur ses cibles, nécessite l'acquisition de certains savoir-faire. Grâce à cette formation, vous apprendrez à identifier précisément les besoins de votre établissement en matière…
Cette formation vous montre comment développer une communication non violente. Son but est de vous amener à connaître et gérer vos émotions, à repérer les différentes situations de communication et à utiliser les techniques de communication non violente.
E-mails, rapports, comptes-rendus, notes de service et bien d’autres écrits professionnels… Comment communiquer pour que votre message soit compris et non simplement transmis ? Cette formation vous permet d’acquérir une méthode simple pour rédiger tous types d’écrits professionnels de façon claire et structurée. Apprenez à développer de bonnes pratiques d’écriture ainsi que des réflexes de réécriture qui vous feront gagner…
À l’issue de cette formation d’une demi-journée, vous maîtriserez l’écriture inclusive - une manière d’agir sur le réel par le langage, de faire progresser l’égalité homme-femme. Vous apprendrez également à paramétrer vos outils informatiques, de façon à faciliter votre transition vers ce mode d’écriture progressiste.
Votre auditoire pique-t-il du nez lors de vos présentations de diapositives ? Faites-vous partie vous-même de ceux qu’un défilé de diapos exaspère ? Si oui, cette formation est pour vous : elle vous permettra de retrouver la force de Powerpoint comme support à votre intervention, de renouer avec le goût des diapos qui frappent l’imagination et aident à la mémorisation.…
Exprimer ses idées dans une réunion, intervenir dans une conférence ou un colloque, se présenter dans une circonstance imprévue… Les occasions qui vous amènent à prendre la parole sont nombreuses. Et vous êtes l’instrument principal d’une intervention réussie. Nous proposons deux jours d’échauffement, de gammes, de jeux d’acteurs, du rire et du travail associés. Résultat : pas de magie, mais…