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Nell_cas-client_Mobile Learning

Booster sa learning app’

Les conseillères de grandes marques de luxe qui travaillent dans les grands magasins ou dans les boutiques spécialisées disposent de peu de temps pour se former. Pourtant elles doivent maîtriser sur le bout des doigts l'histoire de la marque, les caractéristiques de chaque produit, les nouveautés... Il est donc essentiel aujourd'hui de les acculturer progressivement au digital - d'autant plus que leurs clients utilisent de plus en plus le digital pour acheter-, en les formant avec des outils digitaux.

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Evaluer les habiletés des demandeurs d’emploi

Connaissez-vous la MRS ? Conçue par Pôle emploi, cette méthode de recrutement par simulation permet d’aborder autrement le recrutement. Ne tenant compte ni de l’expérience, ni du niveau de diplôme du demandeur d'emploi, la MRS consiste à repérer l'ensemble des habiletés nécessaires pour occuper un poste. Des exercices pratiques permettent d'évaluer les candidats de façon objective. Ils reproduisent par analogie le poste de travail et mettent ainsi les candidats en situation de démontrer concrètement leur capacité à tenir ce poste. Tous les candidats qui disposent des habiletés attendues pour le poste sont reçus par l’entreprise pour l’entretien de motivation.

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Concevoir un dispositif de formation ouverte et à distance (FOAD)

La communauté enseignante à de nombreux défis à relever : s'adapter aux attentes nouvelles des élèves et de leurs parents, prendre en compte les nouveaux programmes, mettre à jour ses connaissances, transmettre les valeurs de citoyenneté, intégrer le numérique aux cours... Elle n'est heureusement pas seule et peut s'appuyer sur différents opérateurs publics qui lui viennent en appui. C'est notamment le cas de Canopé.

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Réussir le déploiement d’un nouvel applicatif métier

Quelle que soit son activité, le déploiement d'un nouvel applicatif métier est stratégique. Comment s'assurer de l'acceptation par les utilisateurs de cette nouvelle application ? Comment déployer le nouvel applicatif ? Comment conduire le changement ? Telles sont les questions auxquelles nous devons répondre pour assurer la réussite du déploiement de tout nouvel outil informatique. Nous apprécions particulièrement ces missions, car nous travaillons en grande proximité avec les équipes de nos clients, sur des délais souvent contraints... Nous recherchons à chaque fois le bon storytelling ou fil rouge qui donnera envie aux utilisateurs de se lancer dans l'aventure. Nous définissons le dispositif de formation approprié et le plan de communication associé... et surtout nous nous adaptons au calendrier et aux aléas du développement de l'application. Agilité requise !

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Enrichir son catalogue avec des formations 100% digitales

Le numérique ouvre des perspectives nouvelles au domaine de la formation continue. Les apprenants disposent de moins de temps et sont en attente de parcours individualisés, plus ludiques et interactifs. D'où le développement des formations 100% digitales. Mais former en salle et former avec les différents outils du digital learning, ce n'est pas le même métier. D'où l'importance de se faire accompagner pour mettre en place le digital learning au sein de son organisme de formation.

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Nell_cas_client_francis Lefebvre

Enrichir son catalogue de formation avec la modalité Blended learning

Les organismes de formation prestigieux, reconnus pour la qualité et l’excellence technique de leurs offres de formation, doivent eux aussi revoir le format de leurs formations et proposer des modalités innovantes, digitales, plus en phase avec les attentes des entreprises et des apprenants. Nous avons le plaisir d'accompagner plusieurs d'entre eux dans cette transformation (le département Formation continue de l'Université Paris Dauphine, Francis Lefebvre Formation, Abilways...).

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Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Les secteurs banque/assurance, télécommunications, voyages, ventes par correspondance (VPC) ainsi que tous les services après vente (SAV) ou d’assistance technique sont les plus importants utilisateurs de centres d’appels. Les centres d'appels emploient de nombreux employés. Ces téléconseillers (ou téléopérateurs, télévendeurs...) sont en contact permanent avec des clients ou prospects. Ils sont soumis à différentes astreintes de productivité, de contrôle, et doivent souvent faire face à l'agressivité verbale de leurs interlocuteurs. Le turn over des conseillers clientèle travaillant dans des centres de relations clients peut être élevé. Il est donc important de les développer sur les dimensions communication et collaboration et de leur donner des perspectives d'évolution.

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Acquérir les fondamentaux sur les achats publics

Les administrations publiques centrales (Ministères ou organismes), locales (toutes les collectivités territoriales, telles que les communes, départements et régions) ou de sécurité sociale sont tenues de respecter un certain nombre de règles en matière de commande publique. De nombreux agents sont concernés. Tout manquement peut engendrer de lourdes conséquences tant pour l'administration concernée que pour eux. Il est donc important de former l'ensemble des agents aux fondamentaux de la commande publique.

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Renouveler la formation digitale et innover

Comment fédérer et motiver son équipe avant le lancement de projets de formation à forts enjeux? Comment renforcer la cohésion de son équipe et l'aider à travailler de manière plus collaborative ? Comment développer son esprit créatif ? Voilà les objectifs qui nous étaient fixés pour concevoir cette formation sur mesure, qui, au-delà du temps de formation, devait aussi être un vrai moment de plaisir pour l’équipe.

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Digitaliser un organisme de formation

Les organismes de formation doivent faire face aux évolutions induites par la réforme de la formation professionnelle et s’inscrire dans la transition numérique. Cela a un impact à différents niveaux : un business model à repenser, une offre de formation à redéfinir et à rendre plus lisible, une organisation et des processus à optimiser, des salariés et formateurs à accompagner dans ces changements et dans le développement de leurs compétences, bref de nombreuses démarches à mettre en œuvre à travers un plan d’actions cohérent et adapté.

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